滿意保證

4Life 退貨政策常見問題

哪些 4Life 產品有產品保證？ 誰可以享有產品保證？

零售客戶，優惠顧客與 4Life 會員，均可享有 30 天 100% 全額退款滿意保證。

退貨時，我該將產品退到哪呢？

如果零售客戶是直接向會員購買產品，則此位零售客戶必須將產品退還給該會員以辦理退貨或換貨。如果零售客戶或是優惠顧客是直接向 4Life 公司購得產品，則退貨時，產品應直接退還至 4Life 公司。如果會員對因個人使用而購買的任何 4Life 產品不滿意，會員可以自購買之日起 30 天內退貨，以獲得全額退款（需扣除運輸費用）。

產品保證有什麼限制嗎？

4Life 向所有會員提供 30 天全額退款保證 (需扣除運輸費用)，此保證有 12 個月內 US$300 的限制。如果會員對因個人使用而購買的任何 4Life 產品不滿意，會員可以自購買之日起 30 天內退貨，如果會員希望在 12 個月內退回超過US$300 的產品，退回將被視為存貨購回，公司將依據 "會員存貨的退還" 章節中的條款購回存貨，且會員同意書將被取消。

會員是否可將零售客戶退回的產品退回給公司？

個人零售客戶將產品退回給出售產品的會員，會員可以將其退回公司進行退款或產品替換 ( 由退回產品的會員負責所有的運輸費用 )

若會員解除及終止合約，產品和輔銷品的退貨政策為何？

會員解除及終止合約後，如果會員無法出售或使用產品，公司將於合約解除後 1 年內接受會員退貨之申請，在此情況下，會員可以退回存貨和輔銷品進行退款。會員只能退還其 4Life 會員編號從公司購買並處於仍可販售狀態的產品和輔銷品。收到產品和輔銷品後，會員將獲得原始購買價格淨成本的 90％ 減去運費後之金額。如果是以信用卡支付，則退款將退回到同一帳戶。公司應從已支付給會員的報銷額中扣除與會員退回的商品有關的任何紅利與佣金、獎金或其他獎勵所得。

“可再販售”的定義是？

若符合以下條件，即為"可重新銷售"之產品和輔銷品：(1) 未開封且未被使用；(2) 包裝完整且標籤未被塗改或損壞；(3) 產品帶有現行標籤；(4) 產品尚未超過保存期限；(5)產品未停售；(6) 產品自購買之日起一 (1) 年內退貨至4Life。

如何辦理產品退貨？

所有商品必須由直接向 4Life 購買的會員、零售客戶或優惠顧客退回，以進行退款。所有退回的產品須附上"退貨授權編號，此編號可致電至 4Life 客服部取得，且須標註於每一個退回的紙箱上。退貨時必須附上：(1) 原始購買日期的發票正本或零售收據副本（若產品由零售客戶或優惠顧客退回給4Life會員）。(2) 原始包裝內未使用的產品。

如何寄回要退貨的產品？

應使用適當的運輸箱和包裝材料包裝將被退回的產品。所有退貨必須透過發件人付款方式運送至4Life，4Life 不接受由收件人付款之包裹。所退產品在運輸中遺失的風險應由會員承擔。如果公司的客服部未收到所退產品，由會員負責查詢運輸過程。 如果會員向4Life退回個人零售客戶所退之產品，此產品必須自零售客戶退回會員之日起 10 天內送達 4Life，並且必須附上會員在銷售時給予客戶的銷售收據。

對政策與程序有更多疑問嗎？

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